Întrebări frecvente

1. Ce este cartela.tv?

Cartela.tv este o platformă online unde poți achiziționa rapid și în siguranță vouchere digitale pentru branduri populare precum Roblox, PlayStation, IKEA, Flanco, Accent Travel și Ozone.ro.

2. Cum cumpăr un voucher de pe cartela.tv?

Procesul de achiziție este simplu și rapid:

• Alege voucherul dorit din lista de branduri disponibile.
• Selectează valoarea dorită a voucherului (unde este cazul).
• Adaugă produsul în coș și mergi la plată.
• Plătește online cu card bancar VISA, MasterCard sau Maestro.
• Primești voucherul digital pe email imediat după confirmarea plății.

3. Cât durează până primesc voucherul?

De obicei, voucherul este trimis instant pe adresa de e-mail după confirmarea plății. În cazuri rare, pot apărea mici întârzieri din cauza procesatorului de plăți.

4. Cum valorific voucherul cumpărat?

Instrucțiunile de utilizare pentru fiecare brand (Focussat, Roblox, PlayStation, IKEA, Flanco, Accent Travel, Ozone.ro etc.) sunt afișate pe pagina produsului și le vei primi și în emailul de confirmare.

5. Ce fac dacă nu am primit emailul cu voucherul?

În primul rând, verifică folderul Spam sau Promotions. Dacă emailul nu se află acolo, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport prin formularul de contact de pe site.

6. Pot returna sau anula un voucher?

Din cauza naturii digitale a produsului, voucherele nu pot fi returnate sau rambursate după livrare, decât în cazurile prevăzute de lege.

7. Este sigur să cumpăr de pe cartela.tv?

Da. Toate plățile sunt procesate în siguranță printr-un procesator de plăți certificat, iar datele tale sunt criptate și protejate.

8. Cum pot contacta echipa de suport?

Ne poți contacta prin pe email la adresa contact@cartela.tv . Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru orice întrebare legată de comandă sau utilizarea voucherelor.